退換貨政策
為了保障您的權(quán)益,請(qǐng)您在簽收商品時(shí)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)(快遞人員在場(chǎng))拆開驗(yàn)收,檢查商品數(shù)量、種類,如有損壞、與實(shí)際不符、短缺等情況,請(qǐng)立即聯(lián)系我們客服辦理退換貨。
我們承諾自您收到商品之日起7天內(nèi),滿足以下情況我們將為您辦理退貨或退款:
1) 由于產(chǎn)品本身存在質(zhì)量原因,經(jīng)我們質(zhì)量管理部門檢驗(yàn),確屬質(zhì)量問題的;
2) 由于我們?cè)蛟斐砂l(fā)貨錯(cuò)誤或因延誤發(fā)貨,而給您帶來不便的;
3) 由物流配送過程中導(dǎo)致的商品外包裝損壞或包裹內(nèi)商品的數(shù)量、種類與訂單不一致的;
4) 您因自身提供的地址不全或錯(cuò)誤,使得商品未送達(dá)成功被退回的;
5) 國(guó)家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、收回等)。
寶芝林藥房網(wǎng)溫馨提示:若您在第三方物流的視線范圍內(nèi)打開商品包裝時(shí),商品存在以上情況的,請(qǐng)您在第一時(shí)間聯(lián)系寶芝林藥房網(wǎng)服務(wù)熱線4008-010-870,并告知客服詳情,再確定是否退換貨。退換貨時(shí),請(qǐng)將商品的外包裝、說明書、發(fā)票等隨同商品一起寄回發(fā)貨藥房,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。若您已在送貨單簽字則代表您對(duì)所購商品確認(rèn)無誤并已收到您在寶芝林藥房網(wǎng)訂購的商品。
由于藥品/保健食品的特殊性,我們不接受以下任一情況的退換貨要求,請(qǐng)您諒解。
1) 退換貨之前,您未與我們客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系;
2) 除非確有質(zhì)量問題,否則商品包裝一經(jīng)拆封將不予退換;
3) 商品因非正常使用和儲(chǔ)藏而出現(xiàn)質(zhì)量問題的;
4) 因樣品包裝不相符,但實(shí)際藥品藥效并未改變的;
5) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;
6) 超出質(zhì)量保證期的商品;
7) 所需退貨商品的批號(hào)、型號(hào)與售出時(shí)不符的;
8) 不能提供我們消費(fèi)憑證(購物發(fā)票、購物收據(jù)或發(fā)貨單丟失或不全)的以及藥品外包裝沒有我們提供的防偽標(biāo)貼的;
9) 針劑、液體,有特殊保質(zhì)要求的產(chǎn)品,不予退貨。如:加冰、溫度低于8°保存、不能強(qiáng)烈震動(dòng);
10) 不可抗力原因。
退換貨說明
1)對(duì)于上述符合退換貨政策的情況,經(jīng)確認(rèn)后,寶芝林藥房網(wǎng)將承擔(dān)往返郵費(fèi)。
2)通常情況下,一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作,所以為了確保您的權(quán)益,請(qǐng)您考慮周全后與我們聯(lián)系。
3)網(wǎng)站上所有圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實(shí)物有誤差,一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
4)相關(guān)藥品管理法規(guī)規(guī)定:效期在兩年以上的藥品距失效日期不足6個(gè)月、效期在兩年以內(nèi)的藥品距失效日期不足總體效期的四分之一時(shí),屬于近效期商品,但可以正常銷售,不屬于質(zhì)量問題。如無特殊情況概不退貨。